Refund policy
A equipe Fayymont está continuamente aprimorando suas políticas para garantir a satisfação de nossos clientes. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos após recebê-lo. É importante observar as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios fornecidos.
IMPORTANTE: Não poderemos aceitar devoluções se as condições acima não forem atendidas.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO: Envie um e-mail para support@fayymontheritage.com e forneça as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO COMPROVANDO O DEFEITO, SE APLICÁVEL.
Após confirmarmos todos os detalhes referentes à devolução do produto, forneceremos o endereço para devolução e efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
OPÇÕES DE REEMBOLSO:
- Estorno no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- Transferência bancária (TED) para a conta do cliente, a ser concluída em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência NÃO será realizada para contas de terceiros.