Shipping policy

O prazo de processamento e envio de todos os produtos é de 2 a 5 dias úteis após a compra. Este é o tempo necessário para que o produto seja processado e enviado para o seu endereço.

Nosso prazo de entrega varia de 7 a 20 dias úteis após o envio do pedido. Em algumas situações, esse prazo pode se estender devido a atrasos, greves, feriados, períodos de alta demanda nos Correios, entre outros fatores que fogem ao nosso controle. O prazo de entrega depende da eficiência dos Correios, que pode variar de acordo com a região.

Se o prazo estimado de entrega expirar e você ainda não tiver recebido seu pedido, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega (transportadoras, alfândega e Correios) para localizar sua encomenda. Se, após 60 dias úteis, você não receber o pedido, faremos o reembolso TOTAL da sua compra!

Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que você ficará satisfeito com o produto. Caso não fique satisfeito quando receber, oferecemos uma política de devolução para garantir sua tranquilidade.

É possível que você receba mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, se receber os produtos separadamente, não se preocupe, isso é totalmente normal.

Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 5 dias úteis após o processamento do pedido. Como se trata de uma encomenda internacional, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios, pois é necessário que o produto seja deslocado.

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Se seu produto estiver demorando mais que o prazo estipulado, verifique o código de rastreamento ou entre em contato conosco por e-mail.

Às vezes, os produtos podem ficar retidos na alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido à fiscalização da Receita Federal. Isso pode causar atrasos na entrega, mas não se preocupe, seu produto chegará ao seu endereço sem problemas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Pode haver uma leve variação na cor devido às configurações do monitor de cada usuário, o que pode resultar em uma diferença de um a dois tons em relação à cor real do produto.

Taxas Alfandegárias: Em caso de cobrança de taxas alfandegárias, o comprador é responsável pelo pagamento no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Ressaltamos que a Fayymont atua como intermediária de negócios e não tem controle direto sobre o processo de circulação da mercadoria, portanto, não é responsável pelo pagamento dessas taxas.